寵物時(shí)代新物語，做一家有態(tài)度的新媒體！

文｜許汐

全文共計(jì)｜1861字

近日，寵物智能品牌霍曼因一則涉嫌“虐貓”的廣告視頻被推上風(fēng)口浪尖。視頻畫面中，一只貓被特效“菜刀”劈成兩半，盡管并非真實(shí)暴力，但還是引起了廣大愛寵人士的不適以及強(qiáng)烈抵制。

一次道歉，

換不回信任

事件爆發(fā)后，霍曼創(chuàng)始人劉坤于6月9日凌晨在其小紅書賬號(hào)上發(fā)布致歉聲明。聲明中，劉坤使用了“震驚與愧無地自容”來形容事件帶來的沖擊，并強(qiáng)調(diào)涉事廣告“嚴(yán)重背離品牌初衷”，明確指出其“因愛寵物而創(chuàng)業(yè)”的初心受到了挑戰(zhàn)。并且其在聲明中列出三項(xiàng)整改措施：

1.全面下架爭議廣告；

2.建立雙重審核機(jī)制；

3.?涉事員工停職整改，簽署責(zé)任承諾書。

然而，致歉未能平息憤怒，反而被更多人質(zhì)疑“沒有誠意”“避重就輕”。小編翻了一下評論區(qū)，這份道歉并未被網(wǎng)友買賬的原因主要有以下兩點(diǎn)：第一，沒有誠意。劉坤在凌晨發(fā)布道歉聲明后，但是據(jù)網(wǎng)友反饋，相關(guān)廣告視頻到下午都還一直沒有撤。第二，懲處輕描淡寫。劉坤強(qiáng)調(diào)自己負(fù)主要責(zé)任，卻僅讓團(tuán)隊(duì)“停職整改”，不少人質(zhì)疑“對內(nèi)護(hù)犢、對外糊弄”的態(tài)度毫無公信力。

許多人表示，這更像是一場“被迫的危機(jī)應(yīng)對”，而不是一次真正的價(jià)值自省。

霍曼是誰：

寵物智能領(lǐng)域的明星玩家

霍曼科技成立于2015年，總部位于中國深圳，是國內(nèi)最早一批聚焦寵物智能硬件的創(chuàng)業(yè)公司之一。公司以“科技改善寵物生活”為品牌理念，圍繞“人寵共生”開發(fā)了一系列智能化產(chǎn)品，包括寵物飲水機(jī)、喂食器、烘干箱、自動(dòng)貓砂盆、寵物智能玩具等。

截至2023年，霍曼產(chǎn)品已出口至全球30多個(gè)國家和地區(qū)，覆蓋中國、美國、加拿大、日本、德國、英國等主要寵物市場。

同時(shí)，公司已完成多輪融資，投資方包括深創(chuàng)投、三七互娛等知名資本。

然而，就是這樣一家行業(yè)明星企業(yè)，卻因一次廣告失誤陷入“虐貓”風(fēng)波，打破了公眾長期以來對其“溫暖科技”的品牌印象。

情緒經(jīng)濟(jì)時(shí)代，

寵物品牌內(nèi)容營銷的邊界在哪？

霍曼長期主打“用科技守護(hù)寵物”，此次爭議廣告被指違背了這一初衷。本應(yīng)守護(hù)寵物的品牌，在廣告中卻以“切貓”畫面制造驚悚效果，引發(fā)消費(fèi)者極度不適。這不僅是一次創(chuàng)意上的失敗，更是一次對人寵情感的反向刺傷。

對此，有用戶直接質(zhì)問：你做母嬰產(chǎn)品，你的廣告會(huì)把孩子劈成兩半嗎？這句話刺中的正是品牌內(nèi)容創(chuàng)作中最基本的倫理底線——尊重生命，尊重情感。

除此之外，有用戶指出，這并非霍曼第一次“踩線”，其過往就多次使用“露癖男”“暗示性擦邊”等低俗內(nèi)容進(jìn)行推廣，而這次“虐貓廣告”無疑是多次“試探邊界”的爆發(fā)點(diǎn)。

在當(dāng)下內(nèi)容高度同質(zhì)化、信息極度擁擠的流量時(shí)代，品牌要想“被看見”，面臨著越來越多的選擇壓力。一些品牌開始試圖通過“獵奇”“擦邊”“情緒刺激”等方式博取關(guān)注。就比如此次霍曼制作相關(guān)廣告的剪輯師也出來道歉，聲稱自己是為了追求視頻曝光，看到該素材被平臺(tái)推薦且博主使用數(shù)據(jù)不錯(cuò)后，未經(jīng)審慎判斷使用它。

這種“以爭議換流量”的思維，雖然可能帶來短期曝光，但長期來看卻在一點(diǎn)點(diǎn)稀釋品牌的核心價(jià)值——信任與陪伴。

寵物行業(yè)具有強(qiáng)烈的“情緒經(jīng)濟(jì)”特征——品牌不僅賣產(chǎn)品，更賣一種“共情價(jià)值”。用戶選擇一個(gè)寵物品牌，不僅是因?yàn)楫a(chǎn)品好用、技術(shù)先進(jìn)，更是因?yàn)檫@個(gè)品牌愿意站在“愛寵者”一側(cè)，尊重寵物、尊重情感。

而正是在這種背景下，內(nèi)容的邊界變得格外重要。不是所有“有沖擊力”的創(chuàng)意都值得被采納，也不是所有“能引發(fā)討論”的話題都適合寵物行業(yè)。因?yàn)檫@里的每一張圖片、每一句文案，都有可能觸碰到“人寵關(guān)系”中最柔軟、最不可冒犯的神經(jīng)。品牌一旦踩線，就是情感撕裂。

一次內(nèi)容失控，或許只是創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的輕率決策，但在用戶心中，卻是一種對人寵關(guān)系的深層背叛。

這起事件也再次提醒所有寵物品牌：內(nèi)容營銷不是博流量的游戲，而是一場關(guān)于共情與尊重的長期修行。畢竟，爛廣告能瞬間毀掉好產(chǎn)品積攢的口碑。

真正能走得遠(yuǎn)的，從來不是那些靠爭議出圈的“流量玩家”，而是始終站在愛寵者立場上，守住情感底線的品牌。當(dāng)品牌尊重用戶的情感，用戶才愿意用情感反哺品牌。