作者丨櫻木??編輯丨伊頁
在普通人的眼中，平臺的算法，似乎永遠帶著原罪。
作為弱勢一方，用戶似乎永遠后知后覺。而在沒有技術背景的認知，和有效的自衛(wèi)工具之下，大眾似乎已經(jīng)習慣了被人收割的角色。從3Q大戰(zhàn)時代的被迫站隊，到移動互聯(lián)時代被App算法區(qū)別對待；從網(wǎng)貸時代的詐騙犯罪，再到今日的電動化汽車中被偷偷改變掉的里程數(shù)，人們擔驚受怕，卻也無計可施。
中國科普研究所副研究員王大鵬曾在文章中表示：科技向善的理念在近一兩年來獲得了很多關注，也引起了各行各業(yè)的討論。技術的推進究竟應該保持在一個什么樣的尺度，才能符合人類發(fā)展的整體利益，這是一個立場問題。
而對于平臺的約束要求，在大眾眼中，除了法律政策，能想到的似乎只有類似Google等大公司所宣傳的“不作惡”（Do not be evil）的承諾。
當然，數(shù)據(jù)本身并無善惡之分，人們渴望享受便捷，也希望自己的隱私受到保護。只是如何拿捏這微妙的尺度，成了人們最關心的話題。
在這里，效率、隱私、風險，似乎成了數(shù)字時代關于數(shù)據(jù)的不可能三角，儼然變成了棘手的問題。
但是，一切真的無解嗎？隨著技術的不斷進步發(fā)展和有效經(jīng)驗的不斷累積，更精細化的管理，更有效地平衡，在無數(shù)專家、學者、企業(yè)家和用戶的努力完善中，已經(jīng)成為可能。
2022年1月25日由光明網(wǎng)舉辦，主題為“善用人工智能擁抱平臺社會”的大數(shù)據(jù)應用案例征集活動在京舉行，這場活動匯集政府、高校、企業(yè)、協(xié)會等社會各界人士，希望通過研討、分享案例等方式直面大數(shù)據(jù)發(fā)展中面對的問題，在交流中達到數(shù)據(jù)可持續(xù)發(fā)展，數(shù)據(jù)可用、有用的目的。
01?精準的平衡需要做到什么？
中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍老師，首先解答了人們對于算法的一個疑惑：“現(xiàn)在好多人好像對一個問題，個人信息絕對不能用，這個觀點是錯誤的，《民法典》把個人信息放到隱私那章里面，是民事權利，當然可以用。比如說百合佳緣，要知道性別、收入、長相、學歷等等一套東西都要有，否則怎么做匹配，對于百合佳緣基本信息要有，但有使用的邊界問題，不能把信息用完之后，人家找到對象了，你該刪除就刪除。這是一個邊界?！?/p>
要想達到互利共贏的局面，參與其中的各方，都要放下成見，在最大程度上建立互信的機制。在此基礎之上，才可能達到多贏的局面。
之后，朱巍老師進一步分享了關于數(shù)據(jù)算法的四點思考，首先，他強調(diào)了在平臺算法應用時需要精準的區(qū)分何為可采集的大數(shù)據(jù)，何為需要保護的個人信息。同時，朱巍老師也介紹了從法律角度，算法、代碼、以及法律之間的關系，“3.0時代需要做的是現(xiàn)實生活中的法律，要通過代碼的方式體現(xiàn)出來，而不是代碼只體現(xiàn)它的算法，代碼必須把法律展現(xiàn)出來，這是我們目前做的工作。算法新規(guī)是3.0時代第一個新規(guī)，體現(xiàn)出來的算法必須是透明化的，作為每個執(zhí)行人可以要求平臺展現(xiàn)我的算法。”
當算法、代碼與法律有序融合之后，在數(shù)字時代，人們就會有更好的保障。這也就從正面引導技術和產(chǎn)品放大人性之善，實現(xiàn)良性發(fā)展，達到科技向善的目標。
隨后，北京師范大學互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究院院長助理、博導、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會研究中心副主任吳沈括分享了個人對于算法的理解與思考：“我們應當認識到現(xiàn)在其實我們算法水平并不高，跟一些技術專家進行交流，其實算法水平?jīng)]有那么高，更多是低水平的重復使用。另外我自己的體會，我挺依賴于算法。”
吳沈括說到發(fā)展是治理的前提，如果說不以發(fā)展圖景來看待這個問題的話就不用談治理，所以怎么去監(jiān)管，從方向上來說完全沒有問題，真正對我們來說提出更大挑戰(zhàn)的是如何注意監(jiān)管切入的力度、強度，這是值得我們進一步探討的。管大家都認可，被監(jiān)管的對象都認可，但怎么管是我們一起來設計，用什么方式，一是堅守底線，另外一方面為發(fā)展留必須的空間。
最后，吳沈括通過分享算法時代的風險，進一步闡述算法時代企業(yè)、個人、監(jiān)管應該如何應對挑戰(zhàn)：第一就是技術要素成為風險，新型的木馬、病毒、僵尸網(wǎng)絡如影隨形。第二在于管理層面的風險，包括電信網(wǎng)絡詐騙的蔓延，從側(cè)面要求管理需要更加精細。同時，在線內(nèi)容風險也需要警惕，無論是數(shù)字色情，還是網(wǎng)絡暴恐、涉政的信息。
02?企業(yè)該如何應對新算法時代？
作為市場中的重要組成部分，企業(yè)在算法時代應當擁有怎樣的責任，面對用戶更加復雜的需求，如何在滿足用戶的基礎上，更好地提高效率，保護隱私，防范風險，都成了當日探討的重點。
百合佳緣集團副總裁孫鵬軒首先分享了自己經(jīng)營中的幾點思考。首先，他以婚戀市場作為切入點，分享了企業(yè)如何做到精準的數(shù)據(jù)最小化收集：
“最簡單的方法就是通過用戶相關成長環(huán)境包括家庭條件，包括教育水平，很快的篩選出來更合適自己的對象。我們拿的信息比較多一些，這樣便于用戶篩選，盡快篩選出自己合適的對象。當然我們這邊也是對于用戶隱私做的比較相關的合法合規(guī)，包括用戶知情，提前要告知的，所以我們會保護用戶隱私不會被外傳。”
隨后，孫鵬軒，又從注銷用戶的信息留存方面，發(fā)表了個人的看法：“我們真的注銷之后就沒有了嗎？可是我們還是應政府要求保存相關記錄，便于相關執(zhí)法機關執(zhí)法機構調(diào)取，這是我們目前企業(yè)的辦法，用戶希望企業(yè)消除，但企業(yè)也是從國家的安全層面，在做一些相關的支持?！?/p>
百合佳緣集團法務總經(jīng)理陳浩介紹了百合佳緣在保護個人信息方面的舉措：“我們公司做了個人信息保護，三級等保。另外是敏感信息的明確告知和單獨授權彈窗等措施?！痹诖_保用戶不被打擾，以及隱私不被侵犯的前提下，更快地找到自己中意的對象。
最后，美團政府事務總監(jiān)王芳也分享了關于美團的應對。我們是非常愿意保護用戶的隱私，為用戶做好服務，但其中要掌握一個平衡，比如說注銷的問題，這個網(wǎng)信辦對我們提要求，我們也有注銷的，但有的客戶后悔了，兩天之后再登錄，什么信息都沒有了。所以這是問題所在，不同平臺規(guī)則不同。
通過企業(yè)的分享，讓大家意識到，在提供服務時，企業(yè)該如何更好地兼顧監(jiān)管與用戶的需求，如何平衡不同市場主體之間的關系，也將數(shù)據(jù)的問題，以另一種視角中展現(xiàn)出來，以助力更好解決方案的產(chǎn)生。
03?關于未來的展望與設想
關于科技向善，合理平衡數(shù)據(jù)、隱私、安全，其實不同的人群都在做著不懈的努力。近年來，我國相繼出臺《民法典》《電子商務法》《個人信息保護法》《數(shù)據(jù)安全法》等法律，都明確規(guī)定了個人信息安全保護；中央網(wǎng)信辦，市場監(jiān)管部門開展了“清朗”“鐵拳”“網(wǎng)劍”等多項專項行動，對利用科技手段破壞市場秩序，侵犯消費者權益的不法經(jīng)營者進行打擊。
同時，在逐步健全的法制之下，一系列的社會活動也不斷加強人們科技向善的意識。我們有理由相信，在更精細的管理之下，在合理的規(guī)定之下，可以提高效率和創(chuàng)造共贏的局面。同時，規(guī)則的明確與進化也意味著創(chuàng)新的可能，從而可以達到更好的服務用戶效果。
光明網(wǎng)曾刊登北京大學中國社會與發(fā)展研究中心主任邱澤奇的觀點：“一個好的產(chǎn)品、好的技術，也一定會受到法律、人類倫理等社會規(guī)則的約束。當科技突破這一切的時候，即便在技術標準上有再好的表現(xiàn)，跑分再高，也不是一個好的產(chǎn)品，因為產(chǎn)品最終是為人類服務的。”
財經(jīng)作家吳曉波曾經(jīng)在采訪中提到，善是一種體系，是規(guī)范和反饋機制。規(guī)范建立不是很難，提出問題才能有答案。
人類進步是科技推動的，科技本身有大善的一面：節(jié)約時間，提高效率，增進我們對世界的理解，提高我們的生活質(zhì)量。從這個角度上說，所有的科技產(chǎn)品，本質(zhì)上都是一種善。?
兼收并蓄，博采眾長，相信在各方面的努力之下，在社會的合力之下，更好、更持續(xù)的發(fā)展，一定會加速到來。
