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文｜許汐
全文共計｜3823字
如果說個體的力量猶如涓涓細(xì)流，那么當(dāng)四五個志同道合的人匯聚一堂時，其合力便能化作滔滔江河，無堅不摧。這一道理在企業(yè)建設(shè)中同樣熠熠生輝。
2023年7月，河南寵業(yè)匯供應(yīng)鏈管理有限公司應(yīng)運(yùn)而生，專注于寵物食品供應(yīng)、寵物門店能力提升、門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及寵物門店連鎖化運(yùn)營的綜合服務(wù)體系構(gòu)建。
寵業(yè)匯團(tuán)隊(duì)
寵業(yè)匯的崛起，是其成功吸納并整合了行業(yè)內(nèi)四家企業(yè)的成果。如今，公司團(tuán)隊(duì)已有員工30余名，2024年度更是實(shí)現(xiàn)了銷售額超過4000萬元的成果。
筆者有幸與寵業(yè)匯的創(chuàng)始人邢少鵬、主理人王陽進(jìn)行了一次深入的訪談，通過他們的講述，了解到了這個企業(yè)以及這個團(tuán)隊(duì)背后的故事。
從醫(yī)院到寵物店，
邢少鵬的跨界之旅
邢少鵬與王陽，兩位在不同時間、以不同方式進(jìn)入寵物行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，卻都懷揣著對夢想的執(zhí)著。
2012年，彼時的邢少鵬正于醫(yī)院任職，但他對經(jīng)商和管理抱有濃厚興趣。恰逢他的妻子畢業(yè)，于是決定開一家寵物店，他在背后支持。
由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，他們在采購貨源等多個環(huán)節(jié)遭遇了重重挑戰(zhàn)。慢慢地，認(rèn)識了幾個開店的店主，聯(lián)合去簽代理，邢少鵬也從醫(yī)院離職。
邢少鵬和妻子
起初，他們采用統(tǒng)購分銷的模式，第一批生意便實(shí)現(xiàn)了盈利。隨后，就開始代理品牌。初期，邢少鵬和他的妻子親自負(fù)責(zé)搬貨卸貨等所有工作。
然而，邢少鵬很快意識到，如果一直維持這種小規(guī)模運(yùn)營，公司將無法進(jìn)一步發(fā)展。于是，他決定組建團(tuán)隊(duì)來擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。
寵業(yè)匯創(chuàng)始人邢少鵬
正當(dāng)團(tuán)隊(duì)逐漸成型之際，業(yè)務(wù)初見成效之時，廠商突然決定不再合作，整個團(tuán)隊(duì)也被撬走，邢少鵬一時之間成為“光桿司令”。
又碰上突然生病住院，邢少鵬在醫(yī)院足足待了二十多天。在這段時間，他的妻子白天帶著孩子去送貨，晚上還要去醫(yī)院陪伴他。這讓邢少鵬深感愧疚，他覺得自己不能辜負(fù)家人的期望和支持。
憑借著不服輸?shù)木瘢仙蠃i在病愈后迅速調(diào)整狀態(tài)，重燃斗志，堅定地繼續(xù)在寵物行業(yè)前行。
從熱愛到事業(yè)，
王陽與寵物行業(yè)的不解之緣
如果說邢少鵬是機(jī)緣巧合之下進(jìn)入的寵物行業(yè)，那王陽則是對寵物的熱愛而踏入寵物行業(yè)。
結(jié)束兵役生涯后，王陽在家鄉(xiāng)三門峽開設(shè)了他的第一家寵物店。隨著對寵物行業(yè)的深入了解，王陽對寵物繁殖領(lǐng)域產(chǎn)生了濃厚的興趣。
寵業(yè)匯主理人王陽
為了更深入地學(xué)習(xí)，他選擇外出深造。一次在鄭州的學(xué)習(xí)之旅后，因車票難求，他不得不在鄭州暫留一晚。
轉(zhuǎn)天清晨準(zhǔn)備趕車的時候，途經(jīng)一個正在招商的花卉市場，房租優(yōu)惠力度極大，買一年即送一年。王陽便萌生了在鄭州再開一個寵物店的想法。
與家人商議后，王陽的決定得到了他們的全力支持。于是，他在鄭州的寵物店應(yīng)運(yùn)而生，也成了他新的事業(yè)起點(diǎn)。
在這里，他逐漸結(jié)識了一些在行業(yè)內(nèi)做得比較優(yōu)秀的代理商和品牌方。在他們的影響下，王陽逐漸對貿(mào)易產(chǎn)生了興趣。
然而，王陽深知，要踏入這個全新的領(lǐng)域，必須先從最基礎(chǔ)的產(chǎn)品開始了解。當(dāng)時，貓市場正處于蓬勃發(fā)展的階段，他選擇了貓繁殖作為切入點(diǎn)，希望通過親自繁育小貓來深入了解它們的飲食需求和習(xí)性。直到2018年亞寵展的時候，王陽開始代理第一個品牌。
而王陽與邢少鵬的友誼，則始于王陽經(jīng)營貓舍期間，邢少鵬給其供貨。隨著時間的推移，兩人不僅成為了生意上的伙伴，更是彼此生活中的良師益友。在往后的日子里，兩個人一直保持著亦師亦友的關(guān)系，常常就遇到的問題進(jìn)行討論。
王陽主持會議
正是基于這份信任與默契，他們決定結(jié)合各自的經(jīng)驗(yàn)與資源，將各自的公司合并，共同創(chuàng)立了寵業(yè)匯。
以專業(yè)培訓(xùn)和數(shù)字營銷，
助力200余家門店重拾增長動力
寵業(yè)匯的成立是2023年，疫情后的元年，王陽及其團(tuán)隊(duì)敏銳地觀察到市場的新變化：許多顧客不再頻繁光顧實(shí)體店，即便進(jìn)店也主要出于洗護(hù)需求，對商品購買的興趣大減。
并且王陽始終覺得生意一定是規(guī)劃出來的，并不是說撅著屁股往死里干，它就能干出來。
基于此，寵業(yè)匯自成立之初便制定了首個戰(zhàn)略規(guī)劃——為門店提供專業(yè)培訓(xùn)，助力其提升動銷能力。
他們聘請了眾多優(yōu)秀的老師，舉辦了一系列大型公開課，內(nèi)容涵蓋門店日常運(yùn)營、產(chǎn)品營銷策略、活動策劃執(zhí)行以及員工管理等多個維度。
自2023年7月首場公開課成功舉辦以來，至今已累計舉辦了四場，取得了顯著成效。
寵業(yè)匯開展相關(guān)培訓(xùn)活動
然而，新的挑戰(zhàn)也隨之浮現(xiàn)：雖然門店掌握了新方法，但由于缺乏有效的引流手段，這些方案難以落地實(shí)施，客戶群依然局限于原有的固定會員，難以開拓新客源。
為應(yīng)對這一難題，寵業(yè)匯迅速調(diào)整策略，成立了品宣部門，并投入重金布局抖音的新零售板塊——本地生活服務(wù)。
區(qū)別于傳統(tǒng)的新零售板塊，抖音本地生活是通過短視頻、直播、達(dá)人推廣等方式“種草”， 利用團(tuán)購產(chǎn)品提前鎖定高意向消費(fèi)群體，最終引導(dǎo)至線下門店完成交易，實(shí)現(xiàn)“拔草”。
短視頻與直播以其跨越時空的特性，依托POI（興趣點(diǎn)）技術(shù)，將門店信息和服務(wù)精準(zhǔn)推送至周邊6至12公里范圍內(nèi)的潛在顧客，有效促進(jìn)拉新轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流到店。
寵業(yè)匯合作門店
這種“線上種草，線下拔草”的消費(fèi)鏈路，為寵物店重塑了獲客能力。
王陽透露，寵業(yè)匯已在抖音本地生活欄目投入近一百五十萬資金，成功助力200余家合作門店重拾增長動力，提升獲客效率。
“我們需要實(shí)實(shí)在在地去解決門店所面臨的一些問題。雖然這條路可能會很漫長，也需要大量的投資，但我們會一直堅持。”王陽堅定地表示。
改革員工福利和經(jīng)營模式，
實(shí)現(xiàn)員工和公司共贏
一個人走得很快，一個團(tuán)隊(duì)走得更遠(yuǎn)，這意味著團(tuán)隊(duì)建設(shè)非常重要。
“員工不是機(jī)器，不是單純用來利用的工具。作為管理者，你就要學(xué)會分錢。在我的價值觀里，首先是讓客戶先受益，其次讓員工受益，最后剩下的才是公司的收益。”王陽說道，“在我的團(tuán)隊(duì)里，很多員工都是我手把手帶出來的。大家的感情比較好，所以員工的穩(wěn)定性比較強(qiáng)。但是久而久之，就是會出現(xiàn)一個問題：員工沒有沖勁，優(yōu)秀的依舊會很優(yōu)秀，而有些員工則可能因?yàn)槊孀訂栴}，十分的力只會出七分的力。“
為了解決這一問題，寵業(yè)匯在員工福利方面進(jìn)行了大膽改革。
寵業(yè)匯團(tuán)隊(duì)
首先，確保薪資福利到位，讓員工安心工作。其次，打破傳統(tǒng)的提成模式，引入分利潤模式。
公司不僅為員工提供全面的個人保險，還惠及員工家屬，并設(shè)立工齡獎，以表彰員工對公司的長期貢獻(xiàn)。
分利潤模式的具體操作是：先為員工發(fā)放基礎(chǔ)工資，然后以公司每月的財務(wù)報表為依據(jù)，將30%的凈利潤直接分配給員工。
邢少鵬和團(tuán)隊(duì)成員
邢少鵬曾經(jīng)歷過團(tuán)隊(duì)被挖角的痛苦，這使他對團(tuán)隊(duì)建設(shè)也有了更深刻的認(rèn)識。他認(rèn)為：“不想當(dāng)將軍的兵不是好兵。但領(lǐng)導(dǎo)崗位畢竟有限。如何協(xié)調(diào)員工關(guān)系，激發(fā)他們的工作熱情，是一個值得深思的問題。”
于是，寵業(yè)匯采用了阿米巴經(jīng)營模式。這種模式的基礎(chǔ)是信任員工，充分挖掘員工的智慧和潛力，激發(fā)每個員工的創(chuàng)業(yè)熱情，挖掘他們的企業(yè)家精神，實(shí)現(xiàn)全員參與型經(jīng)營。
寵業(yè)匯團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會議
因此，寵業(yè)匯的銷售團(tuán)隊(duì)被細(xì)分為兩個部分，每個團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)不同的品牌，并享有最大的自主權(quán)。同時，每個團(tuán)隊(duì)都設(shè)置了相應(yīng)的KPI考核指標(biāo)。
經(jīng)過員工福利和經(jīng)營模式的調(diào)整，邢少鵬透露，寵業(yè)匯的人效比得到了顯著提升，每月業(yè)績實(shí)現(xiàn)了20%的增長。
堅守選品原則，
做則全力以赴
在選品方面，寵業(yè)匯始終堅守自己的原則，目前僅代理了大約15個品牌。
對此，王陽闡述了背后的原因：“第一，產(chǎn)品品質(zhì)是首要考量，若產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，后續(xù)的一切努力都是白費(fèi)的。第二，我們非常重視與品牌對接的人員身份，如果僅是基層業(yè)務(wù)人員，可能會影響雙方的合作順暢度。我們吃過這樣的虧：有一個品牌，我們投入了10萬元市場推廣費(fèi)用，歷經(jīng)3個月的推廣，正要開始有所收益時，對接的業(yè)務(wù)人員離職，或是品牌方突然中斷合作。所以在選品上，我們非常謹(jǐn)慎。”
然而，一旦代理了品牌。寵業(yè)匯團(tuán)隊(duì)便會全力以赴。
“如果我們不重視，業(yè)務(wù)不重視，品牌方自己也不重視，礙于情面，花了兩三萬元的價格進(jìn)了貨，堆放到倉庫里，最后形成滯銷，又得找品牌方退貨，這對哪一方來說都是不友好的。”邢少鵬說道。
寵業(yè)匯倉庫
在寵業(yè)匯，如果代理了一個新的品牌，公司會先放棄掉所有的利潤，甚至額外投入推廣資金，積極為該品牌進(jìn)行市場宣傳。
再根據(jù)市場的反饋，就客單價、品質(zhì)或包裝問題跟品牌方反饋。如果調(diào)整完，這個產(chǎn)品的市場反饋依舊不好的話，寵業(yè)匯便會放棄這個產(chǎn)品。
盡管前期的市場推廣需要自行承擔(dān)成本，但是邢少鵬和王陽始終認(rèn)為只要初期工作扎實(shí)，后續(xù)進(jìn)展就會很順暢。這種“做，就要全力以赴”的精神，正是寵業(yè)匯團(tuán)隊(duì)的核心理念。
以高效供應(yīng)鏈為基石，
邁向更高業(yè)績目標(biāo)
目前，寵業(yè)匯的銷售網(wǎng)絡(luò)已全面覆蓋河南省的各大渠道，為超過2000家寵物店提供服務(wù)。
同時，與京東亞洲一號倉已經(jīng)建立了長達(dá)五年的深度合作關(guān)系，高效成熟的倉儲與配送服務(wù)系統(tǒng)，能為客戶提供完善的供貨、配送、售后等服務(wù)體系。
寵業(yè)匯周年慶蛋糕
筆者也了解到經(jīng)銷商的規(guī)模各異，對于年目標(biāo)設(shè)定在500萬以內(nèi)的經(jīng)銷商而言，關(guān)鍵在于維持庫存的健康狀態(tài)和優(yōu)化周轉(zhuǎn)資金的利用效率。
而若期望將業(yè)績從500萬提升至1000萬，則需著手進(jìn)行內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃與建設(shè)。
畢竟，業(yè)務(wù)的拓展離不開人的努力。缺乏強(qiáng)有力的銷售團(tuán)隊(duì)、內(nèi)部管理以及后勤保障體系，這一目標(biāo)是難以實(shí)現(xiàn)的。
王陽匯報工作
至于更高的業(yè)績目標(biāo)，如寵業(yè)匯所追求的那樣，就需要對整個業(yè)務(wù)體系進(jìn)行系統(tǒng)性規(guī)劃，明確哪些領(lǐng)域具備銷量增長的潛力，哪些品牌需要加大市場推廣力度，以此不斷向著更高的業(yè)績目標(biāo)邁進(jìn)。
寵業(yè)匯從成立到現(xiàn)在，也經(jīng)歷過困難，但每一次風(fēng)浪的洗禮，都是對寵業(yè)匯團(tuán)隊(duì)凝聚力與決心的試煉；每一次方向的調(diào)整，都是向著更高業(yè)績目標(biāo)邁進(jìn)的堅實(shí)步伐。
成立于2023年的寵業(yè)匯，雖然尚顯年輕與稚嫩，但在邢少鵬與王陽的領(lǐng)航之下，它猶如一艘滿載希望與夢想的小船，正堅定地駛向既定的廣闊海域。讓我們給予它足夠的時間，見證它在浩瀚商海中乘風(fēng)破浪，書寫屬于自己的壯麗篇章。
